Le problème
Quand le logiciel impose son fonctionnement à votre structure
La plupart des structures ne partent pas de zéro : elles ont déjà un outil. Le souci, c’est qu’il a été pensé pour une structure « moyenne » qui n’existe pas. Vos mercredis ne fonctionnent pas comme vos vacances, vos séjours ont leurs propres règles, votre barème tient compte de cas particuliers. Alors on bricole : un tableur pour les listes d’attente, un autre pour les pointages, des corrections de factures en fin de mois.
Le coût de ces contournements est rarement mesuré, mais il est bien réel : des heures de ressaisie, des erreurs qui arrivent jusque dans la boîte mail des familles, et une équipe qui passe la rentrée au téléphone au lieu d’accueillir les enfants. Si vous cochez plusieurs cases de l’autodiagnostic, la question n’est plus de trouver une astuce de plus, mais un outil qui part de votre fonctionnement réel.