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Maintenance de site web

La maintenance qui garde votre site rapide, sécurisé et disponible

La maintenance d’un site web regroupe tout ce qui le garde en bonne santé après la mise en ligne : mises à jour de sécurité, sauvegardes, surveillance de la disponibilité, corrections, support et petites évolutions. Un site sans maintenance vieillit vite et mal : failles non corrigées, lenteurs, pannes découvertes par vos clients avant vous. DGS Création assure la maintenance de plus de 300 sites et boutiques WordPress et PrestaShop, depuis Mulhouse et Strasbourg, avec un interlocuteur qui connaît votre site.

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En chiffres

Notre activité de maintenance en chiffres

  • +300 sites et boutiques suivis

    Plus de 300 sites et boutiques en maintenance chez nous : hébergement, sauvegardes, sécurité, support au quotidien.

    Chiffres DGS Création

  • 24h de délai de réponse

    Toute demande reçoit une réponse sous 24h ouvrées, avec un diagnostic et un délai d’intervention annoncé.

    Engagement DGS Création

  • 2014 année de création

    Douze ans de sites maintenus dans la durée : certains clients nous confient le même site depuis nos débuts.

    Chiffres DGS Création

  • 100 % équipe interne

    Aucune sous-traitance : les personnes qui interviennent sur votre site sont celles que vous avez au téléphone.

    Chiffres DGS Création

Pourquoi

Un site sans maintenance est une panne qui attend sa date

Un site web repose sur des briques qui évoluent en permanence : le CMS (WordPress, PrestaShop), ses extensions, le langage PHP, le serveur. Chacune publie régulièrement des correctifs de sécurité. Ne pas les appliquer, c’est laisser des portes connues ouvertes : les attaques sur les sites de TPE et PME sont massivement automatisées et frappent au hasard des failles non corrigées, pas selon la notoriété de la cible.

Les conséquences dépassent le site lui-même : un site piraté peut envoyer du spam avec votre nom de domaine (et faire blacklister vos emails), afficher du contenu douteux à vos clients, ou disparaître de Google le temps de la désinfection. Sans sauvegarde saine et récente, la remise en état se compte en jours et la perte de données peut être définitive.

La maintenance transforme ce risque en routine maîtrisée : les mises à jour sont testées puis appliquées, les sauvegardes sont réelles et restaurables, la panne éventuelle est détectée par une sonde avant de l’être par vos clients.

Périmètre

Ce que couvre un contrat de maintenance chez nous

Le socle technique d’abord : mises à jour régulières du CMS, des extensions et de PHP, testées avant application ; sauvegardes automatiques externalisées et testées en restauration ; surveillance de la disponibilité avec alerte immédiate ; certificat SSL et échéances du nom de domaine sous contrôle ; durcissement sécurité (pare-feu applicatif, limitation des tentatives de connexion, journalisation).

Le support ensuite : un canal direct pour vos demandes, une réponse sous 24h ouvrées, et des interventions qui vont du dépannage à la petite évolution (une section à ajouter, un formulaire à modifier, un contenu à intégrer). C’est souvent là que la maintenance change la vie : avoir quelqu’un qui connaît votre site et qui répond.

Pour les boutiques en ligne, le périmètre s’élargit à ce qui fait tourner la vente : moyens de paiement, transporteurs, synchronisations éventuelles avec votre gestion. Une boutique qui encaisse ne tolère ni approximation ni délai : son contrat est dimensionné en conséquence.

Reprise de site

Votre site a été fait ailleurs ? Nous le reprenons.

Une grande partie de nos contrats de maintenance concerne des sites que nous n’avons pas créés : prestataire parti, agence fermée, webmaster indisponible, ou simple envie d’un interlocuteur plus réactif. La reprise est un processus balisé chez nous, pas une aventure.

Elle commence par un état des lieux : versions, extensions, sécurité, sauvegardes, hébergement, accès. Vous recevez un diagnostic écrit et honnête : ce qui va, ce qui doit être corrigé vite, ce qui peut attendre. Si le site est sain, la prise en charge est rapide. S’il ne l’est pas, vous savez exactement quoi remettre à niveau et pourquoi, avant de vous engager.

Dans tous les cas, vous restez propriétaire de tout : accès, hébergement, nom de domaine, code. Nous documentons ce que nous faisons, et vous pourriez partir demain avec un dossier complet. C’est, à notre avis, la seule façon saine de travailler dans la durée.

Fonctionnement

Comment se passe une prise en charge en maintenance

Quatre étapes, du premier échange à la routine de suivi. Pour un site sain, la prise en charge complète tient en quelques jours.

  1. 01

    État des lieux

    Audit du site, de l’hébergement, des accès et des sauvegardes existantes. Vous recevez un diagnostic écrit avec les points à corriger, priorisés.

  2. 02

    Remise à niveau si nécessaire

    Mises à jour de rattrapage, nettoyage, corrections de sécurité, mise en place des sauvegardes et de la surveillance. Le site part sur une base saine et documentée.

  3. 03

    Routine de maintenance

    Mises à jour régulières testées puis appliquées, sauvegardes contrôlées, monitoring permanent, et chaque intervention visible dans votre tableau de bord Calymera. Vous savez ce qui est fait sur votre site.

  4. 04

    Support et évolutions

    Un canal direct pour vos demandes, une réponse sous 24h ouvrées, et des évolutions menées par l’équipe qui connaît votre site. Les besoins plus larges (refonte, SEO) sont chiffrés à part, sans obligation.

Ce que vous obtenez

Un site sous surveillance, un interlocuteur qui répond

  • Mises à jour CMS, extensions et PHP testées puis appliquées
  • Sauvegardes automatiques externalisées et testées en restauration
  • Surveillance de la disponibilité 24h/24 avec alertes
  • Sécurité durcie : pare-feu applicatif, protection connexion, journaux
  • Certificat SSL et échéances du domaine sous contrôle
  • Support avec réponse sous 24h ouvrées
  • Petites évolutions incluses selon la formule choisie
  • Tableau de bord Calymera : interventions, santé et disponibilité du site en direct

Calymera, notre outil de pilotage

Toute votre présence en ligne, pilotée depuis un seul écran

Nous avons développé Calymera, un outil de pilotage complet pour nos clients en maintenance ou en référencement. Google, carte locale, IA, demandes reçues, santé du site, interventions et documents : tout est réuni, croisé et expliqué, avec une IA qui répond à vos questions et une équipe qui reste à vos côtés.

  • Visibilité Google

    Vos positions, les recherches où vous apparaissez et les liens vers votre site.

  • Présence locale

    Votre place sur la carte Google, vos fiches et les avis à traiter.

  • Citations par les IA

    Ce que ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity disent de vous.

  • Demandes reçues

    Mails et appels comptabilisés, croisés avec toutes vos données.

  • Site et coffre-fort

    Santé et disponibilité du site, documents et accès confidentiels.

  • IA et équipe

    Une IA qui répond à vos questions, l’équipe toujours en relais.

Découvrir Calymera

Implantation

Une agence ancrée en Alsace, proches des entreprises du Grand Est

De Mulhouse à Strasbourg, nous assurons la maintenance de sites et de boutiques pour des TPE et PME de toute l’Alsace, et à distance partout en France. La proximité permet aussi des points réguliers en personne quand vous le souhaitez.

Carte stylisée de l'Alsace Silhouette de l'Alsace dessinée par une trame de triangles, avec les implantations DGS Création à Strasbourg et Mulhouse mises en évidence. Strasbourg Mulhouse

Rendez-vous en présentiel

  • Mulhouse
  • Colmar
  • Sélestat
  • Strasbourg
  • Haguenau
  • Saverne
  • Saint-Louis
  • Altkirch
  • Thann
  • Belfort
  • Bâle

Accompagnement à distance

  • Grand Est
  • Île-de-France
  • Bourgogne-Franche-Comté
  • France entière (visioconférence)

Prendre rendez-vous

FAQ

Questions fréquentes sur la maintenance de site web

Les questions qui reviennent le plus souvent avant de lancer un projet digital, clarifier un besoin ou choisir le bon partenaire. Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24h ouvrées.

  • Combien coûte la maintenance d’un site web ?

    Le tarif dépend de la nature du site (vitrine ou boutique), de sa complexité technique, du niveau de service attendu (délais d’intervention, volume d’évolutions incluses) et de son état initial. Un site vitrine sain et une boutique e-commerce connectée à un ERP ne demandent pas le même suivi. Après l’état des lieux, nous proposons une formule adaptée, détaillée noir sur blanc, sans surprise.

  • Pouvez-vous maintenir un site que vous n’avez pas créé ?

    Oui, c’est très fréquent. La reprise commence par un état des lieux écrit : versions, sécurité, sauvegardes, qualité de la base technique. Si une remise à niveau est nécessaire, elle est chiffrée séparément et vous décidez en connaissance de cause. Ensuite, le site entre dans la même routine de suivi que ceux que nous avons créés.

  • Que se passe-t-il si mon site tombe en panne la nuit ou le week-end ?

    La surveillance fonctionne en continu : une indisponibilité déclenche une alerte immédiate de notre côté, souvent avant que quiconque s’en aperçoive. Les interventions se font en heures ouvrées pour les sites vitrines ; pour les boutiques à fort enjeu, le niveau de réactivité est défini contractuellement lors du cadrage.

  • La maintenance inclut-elle les modifications de contenu ?

    Les petites évolutions (une section, un formulaire, une intégration de contenu) sont incluses selon la formule choisie. Pour les modifications courantes de textes et d’images, nos sites sont livrés avec un back-office simple qui vous rend autonome ; nous restons disponibles quand vous préférez déléguer. Les chantiers plus larges (refonte, nouvelles fonctionnalités, SEO) font l’objet d’un devis à part.

  • Suis-je engagé sur une longue durée ?

    Non. Nos contrats de maintenance sont pensés pour être reconduits parce qu’ils rendent service, pas parce qu’ils enferment. Les conditions de durée et de résiliation sont écrites clairement dans le contrat, et vous restez propriétaire de tous vos accès et de toutes vos données à tout moment.

  • Maintenez-vous les boutiques PrestaShop et WooCommerce ?

    Oui, c’est une part importante de notre activité, avec un périmètre élargi aux enjeux e-commerce : moyens de paiement, transporteurs, performance du tunnel de commande et synchronisations avec votre logiciel de gestion le cas échéant. Plus de 300 sites et boutiques sont suivis par notre équipe, en interne.

  • Gérez-vous aussi l’hébergement ?

    Oui, nous pouvons héberger votre site sur une infrastructure que nous administrons, ou travailler avec votre hébergeur actuel s’il est de qualité. Dans les deux cas, le nom de domaine et l’hébergement restent à votre nom : vous êtes chez vous, nous sommes votre équipe technique.

Pour aller plus loin

Prestations liées

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Envoyez-nous l’adresse de votre site : nous réalisons un état des lieux et vous proposons une prise en charge adaptée, claire et sans engagement caché.

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