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Synchronisation ERP

Connecter votre boutique en ligne à votre ERP, et en finir avec la double saisie

La synchronisation ERP consiste à connecter votre boutique en ligne (PrestaShop, WooCommerce) à votre logiciel de gestion (Sage, EBP, Cegid, Odoo, Dolibarr ou un outil plus spécifique) pour que produits, stocks, prix, commandes et clients circulent automatiquement entre les deux. Fini les stocks faux, les commandes ressaisies à la main et les écarts entre la boutique et la compta : la boutique devient un canal de vente intégré à votre gestion, pas un îlot à part.

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Le problème

Une boutique déconnectée de la gestion coûte cher tous les jours

Le scénario est toujours le même. La boutique tourne, les commandes arrivent, et quelqu’un dans l’entreprise les ressaisit dans le logiciel de gestion. Les stocks de l’ERP et ceux de la boutique divergent, on vend des produits qu’on n’a plus, on rassure des clients au téléphone, on corrige. Chaque nouveauté produit doit être créée deux fois. Chaque changement de tarif aussi.

Tant que le volume est faible, on tient. Puis les commandes augmentent, ou le catalogue grossit, et la double saisie devient un poste de travail à part entière, avec son taux d’erreur. Le pire est en B2B : des tarifs négociés par client, des conditions spécifiques, des encours, autant de données qui vivent dans l’ERP et que la boutique ignore.

La synchronisation supprime ce travail et ces erreurs à la racine. Ce n’est pas un luxe de grande entreprise : c’est ce qui rend une boutique exploitable au quotidien dès que le volume devient sérieux.

Les flux

Ce qu’on synchronise, dans quel sens, à quelle fréquence

Une synchronisation se conçoit flux par flux. Descendant, de l’ERP vers la boutique : le catalogue (produits, déclinaisons, descriptifs techniques), les stocks, les prix et les tarifs par client en B2B. Montant, de la boutique vers l’ERP : les commandes, les nouveaux clients, et selon les cas les règlements. Chaque flux a son sens, sa source de vérité et sa fréquence.

La fréquence est un vrai choix d’architecture : du temps réel (indispensable pour les stocks tendus ou le B2B à gros volume) au batch quotidien nocturne (suffisant pour un catalogue stable). Le temps réel est plus exigeant techniquement, le batch plus simple et plus robuste : on dimensionne selon l’enjeu métier, pas selon la mode.

On définit aussi les règles de gestion qui font la différence entre un connecteur qui marche en démo et un connecteur qui tient en production : que se passe-t-il quand un produit est supprimé dans l’ERP, quand une commande est modifiée après coup, quand la connexion tombe pendant une heure ? Ces cas limites sont écrits, testés et journalisés.

Techniquement

API, fichiers d’échange ou connecteur : le bon outil selon votre ERP

Nous avons connecté des boutiques WooCommerce et PrestaShop à Sage, EBP, Cegid, Odoo, Dolibarr et à des ERP plus spécifiques. Trois grandes voies existent : l’API quand l’ERP en expose une exploitable, les fichiers d’échange (exports/imports automatisés) quand c’est la voie la plus fiable, ou un connecteur du marché quand il couvre bien le besoin et reste maintenu.

Notre valeur ajoutée est justement de choisir la voie adaptée à votre ERP, à votre version et à votre hébergement, puis de développer ce qui manque. Un connecteur générique promet souvent tout ; en production, ce sont les 20 % spécifiques à votre gestion (unités, conditionnements, tarifs par famille de clients, dépôts multiples) qui déterminent si la synchronisation est fiable ou si elle génère plus de tickets qu’elle n’en supprime.

Tout ce que nous développons est documenté, journalisé (chaque échange laisse une trace consultable) et supervisé : une synchronisation silencieusement en panne est pire que pas de synchronisation du tout.

Notre approche

Comment nous connectons votre boutique à votre gestion

Un projet de synchronisation réussi commence par la cartographie de vos flux réels, pas par le choix d’un outil. La technique vient ensuite, dimensionnée juste.

  1. 01

    Cartographie des flux

    Quelles données, dans quel sens, à quelle fréquence, avec quelle source de vérité. On écrit noir sur blanc les règles de gestion et les cas limites avec vos équipes ADV et compta.

  2. 02

    Audit technique de l’ERP

    Version, capacités d’échange (API, exports, base), contraintes de l’éditeur et de l’hébergement. C’est ce qui détermine la voie technique la plus fiable, pas l’inverse.

  3. 03

    Choix de l’architecture

    API, fichiers d’échange ou connecteur existant ; temps réel ou batch ; gestion des erreurs et des reprises. Vous validez une architecture argumentée, avec ses limites connues.

  4. 04

    Développement et tests sur environnement dédié

    Le connecteur est développé et testé sur un environnement de préproduction avec des données réelles anonymisées. Chaque cas limite identifié en cartographie a son test.

  5. 05

    Mise en production progressive

    On active les flux un par un, en commençant par les moins risqués, avec vérifications croisées entre l’ERP et la boutique à chaque étape. Vos équipes valident sur leurs propres données.

  6. 06

    Supervision et maintenance

    Journalisation de chaque échange, alertes en cas d’anomalie, tableau de bord de suivi. La synchronisation est un organe vital de la boutique : elle se surveille comme tel.

Ce que vous obtenez

Des flux fiables, journalisés et supervisés

  • Catalogue, stocks et prix synchronisés depuis votre ERP
  • Commandes et clients web remontés automatiquement dans votre gestion
  • Tarifs B2B par client respectés sur la boutique
  • Règles de gestion et cas limites documentés et testés
  • Journal des échanges consultable et alertes en cas d’anomalie
  • Documentation technique complète du connecteur, qui vous appartient
  • Formation de vos équipes au fonctionnement et aux contrôles
  • Supervision et maintenance dans la durée

La preuve par le terrain

Maltep : une boutique B2B synchronisée en temps réel avec Sage X3

Le cas Maltep illustre exactement cette prestation. Ce distributeur B2B vendait en ligne sur une boutique déconnectée de sa gestion : nous avons migré la boutique vers PrestaShop puis développé une synchronisation en temps réel avec l’ERP Sage X3. Catalogue, stocks, tarifs négociés par client et commandes circulent désormais automatiquement entre la boutique et l’ERP.

Résultat : les clients professionnels commandent en ligne aux conditions exactes de leur compte, les équipes ne ressaisissent plus rien, et la vente en ligne représente aujourd’hui 10 % du chiffre d’affaires de l’entreprise. L’étude de cas complète détaille le contexte, l’architecture retenue et les résultats mesurés.

Chaque ERP et chaque organisation ont leurs spécificités : la méthode, elle, reste la même. C’est elle qui fait qu’une synchronisation tient en production, année après année.

Implantation

Une agence ancrée en Alsace, proches des entreprises du Grand Est

Distributeurs, industriels et e-commerçants d’Alsace et du Grand Est : la proximité de nos bureaux de Mulhouse et Strasbourg facilite les ateliers de cartographie avec vos équipes ADV, gestion et compta. Nous intervenons aussi à distance partout en France.

Carte stylisée de l'Alsace Silhouette de l'Alsace dessinée par une trame de triangles, avec les implantations DGS Création à Strasbourg et Mulhouse mises en évidence. Strasbourg Mulhouse

Rendez-vous en présentiel

  • Mulhouse
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  • Bâle

Accompagnement à distance

  • Grand Est
  • Île-de-France
  • Bourgogne-Franche-Comté
  • France entière (visioconférence)

Prendre rendez-vous

FAQ

Questions fréquentes sur la synchronisation ERP

Les questions qui reviennent le plus souvent avant de lancer un projet digital, clarifier un besoin ou choisir le bon partenaire. Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24h ouvrées.

  • Combien coûte une synchronisation ERP avec une boutique en ligne ?

    Le budget dépend du nombre de flux, de la complexité des règles de gestion (le B2B avec tarifs par client est plus exigeant qu’un catalogue B2C simple), des capacités d’échange de votre ERP et du niveau de fraîcheur attendu (temps réel ou batch). La cartographie des flux, réalisable en début de projet, permet un chiffrage précis ; cette étape peut être commandée seule.

  • Avec quels ERP et logiciels de gestion travaillez-vous ?

    Nous avons connecté des boutiques à Sage (dont Sage X3), EBP, Cegid, Odoo, Dolibarr et à des logiciels métier plus spécifiques. Au-delà des noms, ce qui compte est la capacité de votre outil à échanger des données (API, exports automatisables, accès base). C’est précisément ce qu’évalue notre audit technique en début de projet.

  • Faut-il du temps réel ou une synchronisation quotidienne suffit-elle ?

    Cela dépend de votre métier. Stocks tendus, produits à rotation rapide ou B2B à gros volume plaident pour le temps réel ou une fréquence élevée. Un catalogue stable avec des stocks confortables se satisfait très bien d’un batch nocturne, plus simple et plus robuste. On dimensionne au cadrage selon l’enjeu réel de chaque flux, pas globalement.

  • Que se passe-t-il si la synchronisation tombe en panne ?

    C’est une question centrale de la conception. Chaque échange est journalisé, les anomalies déclenchent des alertes, et les flux sont conçus pour reprendre là où ils se sont arrêtés sans créer de doublons. Une panne de connexion d’une heure se rattrape automatiquement ; elle ne doit jamais se découvrir trois semaines plus tard dans un inventaire faux.

  • Ma boutique existante peut-elle être connectée, ou faut-il la refaire ?

    Dans la plupart des cas, une boutique PrestaShop ou WooCommerce saine peut être connectée telle quelle. Si l’audit révèle une base trop dégradée (versions obsolètes, modules abandonnés), il est parfois plus économique de coupler la synchronisation à une migration ou une refonte. On vous présente les scénarios avec leurs chiffrages respectifs, et vous décidez.

  • Gérez-vous aussi les tarifs B2B par client ?

    Oui, c’est même l’un des cas où la synchronisation apporte le plus de valeur : les conditions négociées vivent dans l’ERP et la boutique les applique automatiquement à chaque compte client. C’est ce que nous avons mis en place pour Maltep avec Sage X3, tarifs clients et encours compris.

  • Le connecteur m’appartiendra-t-il ?

    Oui. Comme tout ce que nous développons, le code du connecteur est documenté et vous appartient, avec sa documentation technique. Vous n’êtes pas prisonnier d’un abonnement propriétaire, et un autre prestataire pourrait reprendre le travail demain, même si nous faisons ce qu’il faut pour que vous n’en ayez pas envie.

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Décrivez-nous vos flux actuels : nous évaluons ce qu’une synchronisation supprimerait comme travail manuel et comme erreurs, et nous vous remettons une architecture chiffrée, sans engagement.

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